АвторТема: Цифровое телевидение МТС. Вопросы и ответы.  (Прочитано 41104 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Sammael

  • Администратор сетевых ресурсов
  • Администратор
  • Old School
  • *****
  • Сообщений: 1870
  • Репутация: 1064
    • Просмотр профиля
    • ЖЖулька
Список каналов ЦТВ (часть пакетов пока не доступна для подключения)
Тарифы ЦТВ

Часто задаваемые вопросы по услуге «Домашнее Цифровое МТС ТВ»
  • Какие условия подключения к цифровому телевидению?
    У МТС самые льготные условия подключения на цифровое телевидение от МТС, действующие на рынке. Приставку для приема цифрового телесигнала можно приобрести в офисе обслуживания или взять в аренду. Стоимость при покупке – 1300 рублей, стоимость аренды – 50 рублей в месяц, стоимость аренды САМ-модуля – 85 рублей в месяц. Действующие абоненты аналогового ТВ от МТС получают приставку (декодер или CAM-модуль) бесплатно, в пользование. Подключение к цифровому ТВ бесплатно.
  • Где можно взять приставку для подключения цифрового телевидения?
    Для переключения или подключения к цифровому телевидению от МТС необходимо позвонить в контактный центр по телефону 8-800-250-0890 или на местный номер, прийти в офис обслуживания МТС ТВ в вашем городе (адрес можно уточнить на сайте dom.mts.ru или по телефонам, указанным выше) и оформить договор на переключение/подключение к услуге «Домашнее Цифровое МТС ТВ». После оформления наш сотрудник приедет к вам домой и поможет подключить приставку и настроить цифровое ТВ.
  • Чем отличается МТС ТВ и Домашнее Цифровое МТС ТВ? Зачем вообще нужно цифровое ТВ?
    МТС внедряет цифровое ТВ по всей стране, во всех городах, где присутствуют наши услуги Домашнего ТВ. В первую очередь, цифровое ТВ значительно улучшает картинку видеоизображения на вашем телевизоре, цифровой сигнал менее подвержен помехам извне, поэтому качество услуги значительно возрастает. Во-вторых, кардинально меняется количество каналов в вашем ТВ, появляются дополнительные тематические пакеты, которые вы можете включать/выключать по вашему желанию. Появляется ряд дополнительных услуг, доступных на экране вашего телевизора – это просмотр кинофильмов по заказу из одного из самых обширных видеокаталогов в нашей стране, погода и курсы валют, просмотр баланса и т.д.   
  •   Будет ли предоставляться услуга HDTV?
    Да, будет. В ближайшее время любой абонент цифрового ТВ сможет приобрести или взять в аренду приставку с поддержкой HD и подключить отдельный пакет HD каналов. Следите за новостями на сайте МТС – dom.mts.ru.
  •   Все ли телевизоры поддерживают ваше цифровое ТВ?
    На сегодняшний день все новые телевизоры поддерживают прием цифрового ТВ. Проверить, сможет ли ваш телевизор принимать цифровое ТВ, легко: на задней панели телевизора должны быть 3 разноцветных входа типа RCA (так называемые «тюльпаны») – если они есть, к вашему телевизору можно подключить приставку, и вы сможете смотреть цифровое ТВ. Во многих современных телевизорах имеются уже встроенные декодеры цифрового ТВ – для таких телевизоров МТС предлагает специальные модули – CAM – приставка в данном случае будет не нужна.
  • Можно ли смотреть «Домашнее Цифровое МТС ТВ» без приставки?
    Нет, к сожалению нельзя. Цифровое ТВ является современной телекоммуникационной услугой и управляется оператором удаленно – для этого и нужна приставка. Кроме того, цифровой сигнал кодируется оператором в целях защиты от несанкционированного доступа, поэтому приставка работает вместе со смарт-картой, которая дне только декодирует цифровой телевизионный сигнал, но и определяет, на какие пакеты подписан абонент, какие дополнительные услуги предоставляются абоненту и т.п. 
  • Предоставляет ли МТС какие-либо скидки на свое «Домашнее Цифровое МТС ТВ»?
    МТС всегда заботиться о своих абонентах и старается предлагать только взаимовыгодные условия сотрудничества. Приставки для просмотра цифрового телевидения можно не только купить по одной из самых низких цен на рынке, но и взять в аренду за минимальную абонентскую плату в месяц. Кроме того, все абоненты цифрового ТВ от МТС, подключившиеся в период с 15 сентября по 31 декабря 2012 г., получают возможность на выбор бесплатно смотреть один из тематических пакетов в течение полугода
  •   У меня 2 телевизора. Смогу ли я получать цифровое ТВ на всех телевизорах?
    Да, сможете. Для этого необходимо при подаче заявки на подключение цифрового ТВ указать, сколько приставок вам нужно. Количество приставок равно количеству телевизоров, подключаемых к цифровому ТВ.
  • Сколько телевизоров я смогу подключить?
    Максимальное количество приставок сейчас составляет 3 шт., соответственно вы можете подключить 3 телевизора. С октября планируется увеличить количество выдаваемых приставок до 5 шт., что позволит вам подключить 5 телевизоров.
  • Есть ли гарантия на приставки и что делать, если приставка не работает?
    Если по каким-либо причинам у вас перестала работать приставка или CAM-модуль, вам необходимо обратиться в контактный центр по телефону 8-800-250-0890 или на местный номер, прийти в офис обслуживания МТС ТВ в вашем городе (адрес можно уточнить на сайте dom.mts.ru или по телефонам, указанным выше) и принести с собой неработающее оборудование. Оборудование будет проверено нашими техническими специалистами, и в случае, если оно вышло из строя не по вине абонента (например, если вы пролили на оборудование воду или случайно подсоединили его к сети другого напряжения), оборудование будет заменено и/или отремонтировано бесплатно по гарантии. Срок гарантийного обслуживания для оборудования, купленного единовременно, составляет 12 месяцев с даты покупки. Срок гарантийного обслуживания оборудования, взятого в аренду или находящегося у абонента в бессрочном пользовании, неограничен. По окончании гарантийного срока оборудование может быть также заменено и/или отремонтировано. По вопросам обслуживания оборудования в МТС должен обращаться абонент, заключивший абонентский договор на услугу цифрового ТВ либо его представитель по доверенности.
  •   Можно ли купить приставку/декодер не в МТС и подключиться к Домашнему цифровому МТС ТВ?
    К сожалению приставки, приобретенные не в МТС, с Домашним цифровым МТС ТВ работать не будут.

Если вашего вопроса в списке нет, не стесняйтесь, задавайте его в теме.
Просьба, однако, спрашивать по существу.
Heresy grows from idleness

Цитировать (выделенное)
  These things he was now learning. Do not rely on a leader. Be your own leader. And, as leader, do not rely on your subordinates to check your actions, for they may well be guilty of the first sin.
Inquisitor Ravenor - 3 - Ravenor Rogue

Оффлайн mAxSpace

  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 835
  • Репутация: 43
  • Звукотехник.
    • Просмотр профиля
Re: Цифровое телевидение МТС. Вопросы и ответы.
« Ответ #1 : Ноября 15, 2012, 18:39:49 »
1. Сейчас у меня один телевизор подключен через приставку. Есть второй телевизор, который пока работает от обычного аналогового вещания по кабелю - каковы условия получения второго САМ-модуля действующему абоненту ?
2. Сейчас работают только 9 каналов, остальные закодированы - что делать чтоб можно было смотреть больше за те деньги что я уже плачу. Есть ли какия нибудь доплата за расширенный пакет ? Где можно почитать про пакеты и их стоимость ?
3. качество изображения через пристаку ощутимо хуже чем на этом же телевизоре аналоговое вещание кабеля - видны "огрехи" MPEG кодирования, особенно на динамичных участках изображения - если использовать встроенный в тв DVB-c тюнер совместно с Вашим САМ-модулем, будут ли иметь место описанные искажения в изображении ?
« Последнее редактирование: Ноября 15, 2012, 18:41:46 от mAxSpace »

Оффлайн Василий Иванович

  • Sr. Member
  • ****
  • Сообщений: 289
  • Репутация: 5
    • Просмотр профиля
Re: Цифровое телевидение МТС. Вопросы и ответы.
« Ответ #2 : Ноября 15, 2012, 19:55:36 »
а будет ли расширятся список тв в сетевом списке?можно ли туда вставить стандарт из 9 каналов(хотя бы)?будет ли вообще у нас ip-tv?у меня тв-тюнер и мне приставка не подойдет(((

Оффлайн Antonio

  • Jr. Member
  • **
  • Сообщений: 56
  • Репутация: 1
    • Просмотр профиля
Re: Цифровое телевидение МТС. Вопросы и ответы.
« Ответ #3 : Ноября 15, 2012, 23:13:08 »
Посоветовали обновить ПО, да я бы с радостью если бы мог это сделать. Данная строка не дается к просмотру даже. Карта вставлена верно! Что делать? За что платим деньги, капец!

Оффлайн GAL4ONOK

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 3
  • Репутация: 0
    • Просмотр профиля
Re: Цифровое телевидение МТС. Вопросы и ответы.
« Ответ #4 : Ноября 15, 2012, 23:26:52 »
Чтобы не напрягать модератора,может быть мне кто-нибудь напишет (кто разбирается в этом) ход действий.
Недавно подключили ЦТ МТС, в данный момент доступно около 9 каналов. Что вообще делать,что бы был полноценный пакет?

Оффлайн mAxSpace

  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 835
  • Репутация: 43
  • Звукотехник.
    • Просмотр профиля
Re: Цифровое телевидение МТС. Вопросы и ответы.
« Ответ #5 : Ноября 15, 2012, 23:53:32 »
Сегодня ещё раз посмотрел - часть каналов что обозначены значком доллара (т.е. платные вроде как) доступны для просмотра, будем наблюдать дальше за ходом событий.

Оффлайн Одиссей

  • homo sapiens
  • Супермодератор
  • Jr. Member
  • *****
  • Сообщений: 99
  • Репутация: 42
    • Просмотр профиля
Re: Цифровое телевидение МТС. Вопросы и ответы.
« Ответ #6 : Ноября 16, 2012, 11:18:44 »
Уважаемые форумчане!
О-Очень прошу Вас, перед тем как писать вопросы, внимательно читать имеющиеся посты по ЦТВ.
Уже сейчас (на данном этапе), на массу  Ваших вопросов уже отвечали. Давайте ценить время друг друга и не флудить попусту.
« Последнее редактирование: Ноября 16, 2012, 11:32:03 от Одиссей »

Оффлайн Sammael

  • Администратор сетевых ресурсов
  • Администратор
  • Old School
  • *****
  • Сообщений: 1870
  • Репутация: 1064
    • Просмотр профиля
    • ЖЖулька
Re: Цифровое телевидение МТС. Вопросы и ответы.
« Ответ #7 : Ноября 16, 2012, 14:45:58 »
12. После введения кодирования доступны для просмотра только 9 каналов. Что делать?
Для просмотра закодированных каналов должны соблюдаться следующие условия:
  • Наличие у абонента лицевого счета (договора ЦТВ);
  • Наличие зарегистрированной в нашей системе приставки или CAM-модуля;
  • Наличие зарегистрированной в нашей системе смарт-карты;
  • Положительный баланс;
  • Исправная работа приставки (к сожалению, качество таково, что попадаются экземпляры, которые при соблюдении всех условий нормально работать отказываются);

Если вы взяли приставку до 13 ноября, когда было введено кодирование, есть вероятность, что номер вашего устройства не зарегистрирован у нас в системе. Чтобы исправить это нужно:
  • Позвонить в абонентский отдел (2-33-22, дождаться ответа оператора);
  • Сообщить о проблеме, назвать "Серийный номер" и "Номер чипа", которые вы можете найти на коробке от приставки или на нижней стороне самого устройства;
  • Дождаться активации смарт карты (около 30 минут);
  • Если каналы не стали доступны, повторно позвонить в аб. отдел и попросить провести активацию вручную (примечание: приставка должна быть включена, смарт-карта вставлена, должен быть выбран один из закодированных (недоступных) каналов);
  • Если не помогла и повторная активация, сообщить оператору о вероятной необходимости замены приставки.

13. Что делать с приставками, оставшимися от Платформы HD? Есть ли возможность использовать их для просмотра МТС ЦТВ?
К сожалению, приставки Платформы HD не поддерживают требуемый стандарт шифрования и использоваться с нашей системой не могут.

14. У конкурентов все проще! Никаких проблем, все само настраивается!
По имеющимся данным, ЦТВ ИНВС еще не вышло из тестового режима. Их услуга не имеет регистрации в Роскомнадзоре (и может быть отключена по требованию соответствующей организации). Дорогостоящая система шифрования не установлена.
Heresy grows from idleness

Цитировать (выделенное)
  These things he was now learning. Do not rely on a leader. Be your own leader. And, as leader, do not rely on your subordinates to check your actions, for they may well be guilty of the first sin.
Inquisitor Ravenor - 3 - Ravenor Rogue

Оффлайн arzess

  • Jr. Member
  • **
  • Сообщений: 57
  • Репутация: 7
    • Просмотр профиля
Re: Цифровое телевидение МТС. Вопросы и ответы.
« Ответ #8 : Ноября 16, 2012, 19:03:46 »
Напишите название пакета,сколько и какие каналы в него входят и стоимость этого пакета.  Меня напиример интересует пакет каналов спорта и если я ещё тут могу чего то найти какие каналы у вас есть спортивные,то стоимость этого пакета у вас точно нигде не указана.

Оффлайн Kalman

  • Sr. Member
  • ****
  • Сообщений: 380
  • Репутация: 126
    • Просмотр профиля
Re: Цифровое телевидение МТС. Вопросы и ответы.
« Ответ #9 : Ноября 16, 2012, 20:39:55 »
Подскажите,что сделать,чтобы Первый канал и все остальные были полноразмерные? А то меняешь формат изображения на Первом на 16:9, так все другие сужаются, меняешь у других каналов - Первый показывет узкой полоской.

Оффлайн Sammael

  • Администратор сетевых ресурсов
  • Администратор
  • Old School
  • *****
  • Сообщений: 1870
  • Репутация: 1064
    • Просмотр профиля
    • ЖЖулька
Re: Цифровое телевидение МТС. Вопросы и ответы.
« Ответ #10 : Ноября 16, 2012, 23:36:48 »
Напишите название пакета,сколько и какие каналы в него входят и стоимость этого пакета.
Ссылка в начале первого поста.
то стоимость этого пакета у вас точно нигде не указана.
Удивитесь, но ссылка опять же в начале первого поста!
Heresy grows from idleness

Цитировать (выделенное)
  These things he was now learning. Do not rely on a leader. Be your own leader. And, as leader, do not rely on your subordinates to check your actions, for they may well be guilty of the first sin.
Inquisitor Ravenor - 3 - Ravenor Rogue

Оффлайн $pyDen

  • Упрямый Пингвин
  • Old School
  • ******
  • Сообщений: 2073
  • Репутация: 1134
    • Просмотр профиля
Re: Цифровое телевидение МТС. Вопросы и ответы.
« Ответ #11 : Ноября 17, 2012, 12:26:43 »
цен там точно нет
цены там таки есть, хотя и оформлено все, особенно списки каналов, мягко говоря коряво и крайне неудобно
поищи, прежде чем спрашивать

Оффлайн floyd

  • Sr. Member
  • ****
  • Сообщений: 314
  • Репутация: 90
    • Просмотр профиля
Re: Цифровое телевидение МТС. Вопросы и ответы.
« Ответ #12 : Ноября 17, 2012, 15:16:24 »
а если меня интересует только один из дополнительных пакетов(без базового), я за него только 50р. буду платить, или дополнительный только в привязке к базовому предоставляется?

Оффлайн mAxSpace

  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 835
  • Репутация: 43
  • Звукотехник.
    • Просмотр профиля
Re: Цифровое телевидение МТС. Вопросы и ответы.
« Ответ #13 : Ноября 17, 2012, 21:40:31 »
Только сейчас у меня глаза открылись Почти прозрение  !!
А ведь можно просто смотреть эфирное телевидение из антенны и никому за это не платить  8)
Забавно, постепенно, с годами я и забыл об этом.

Оффлайн Antonio

  • Jr. Member
  • **
  • Сообщений: 56
  • Репутация: 1
    • Просмотр профиля
Re: Цифровое телевидение МТС. Вопросы и ответы.
« Ответ #14 : Ноября 18, 2012, 16:19:49 »
Как сказали в абонентском отделе: у всех кто подключился до 13 ноября проблемы, оставил своей номер телефона и обещали в понедельник позвонить и уладить вопрос! Но почему нельзя было позвонить самим и объяснить в чем проблема, почему это происходит только после звонка в абонентский отдел, если вы прекрасно знаете об этой проблеме. Бардак!